Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Виктор Серков: формализм в ответах на обращения граждан недопустим

Виктор Серков: формализм в ответах на обращения граждан недопустим 27.04.2011
Глава города Кургана

Повысить качество подготовки ответов на обращения граждан, не допускать формальных отписок и равнодушия – такую задачу поставил Глава Кургана Виктор Серков перед руководителями исполнительной власти города на совещании, в ходе которого был проведен анализ ответов на обращения граждан.

Больше всего претензий у Главы города было к содержанию подготовленных ответов. Часто они только разъясняют права обратившегося и не включают в себя результаты рассмотрения обращения по существу. В качестве примера Виктор Владимирович привел подготовленный специалистами одного из департаментов ответ на просьбу помочь студенту курганского колледжа.

- Написать человеку, что это не наши полномочия проще всего. Но неужели так сложно поднять трубку телефона и позвонить в управление социальной защиты, чтобы узнать, чем ему можно помочь? Мне стыдно за такие ответы,- подчеркнул Глава города, отправив несколько подобных отписок на переработку.

Как известно, муниципальная власть - самая близкая власть к народу. Виктор Серков напомнил руководителям, что именно от реакции чиновников на проблемы горожан во многом зависит авторитет власти и дается оценка эффективности ее деятельности.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку