Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Виктор Серков: необходимо повысить персональную ответственность муниципальных служащих за качество ответов на обращения граждан

Виктор Серков: необходимо повысить персональную ответственность муниципальных служащих за качество ответов на обращения граждан 27.09.2012
Глава города Кургана

Соблюдение требований федерального законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан обсудили члены Совета при Главе города Кургана по противодействию коррупции.

Подчеркнув важность работы с обращениями, Глава города Виктор Серков отметил, что анализ и обобщение проблем, поднятых в обращениях граждан, способствует выявлению болевых точек, требующих незамедлительного реагирования, помогает власти скорректировать свои действия. Также важно проводить анализ обращений на предмет возможного наличия в них информации по фактам коррупции со стороны муниципальных служащих.

По информации Руководителя Администрации города Александра Якушева, работа с обращениями граждан находится на постоянном контроле городских властей. Следует отметить, что ежегодно число обращений увеличивается. Например, если в I полугодии 2011г. в Администрации города Кургана и ее органах зарегистрировано 8844 обращения, то в I полугодии 2012 года – уже 11484 обращения.

Обратиться в Администрацию можно письменно, отправив факс или Интернет-обращение, либо позвонить специалистам по работе с обращениями граждан по телефону 41-74-57. Вся информация регистрируется в программе «Обращения граждан», установленной во всех органах Администрации города Кургана и подведомственных предприятиях, что позволяет осуществлять контроль за их исполнением.

Результаты работы с обращениями граждан публикуются на официальном сайте муниципального образования город Курган www.kurgan-city.ru. (ссылка)

Чаще всего курганцы обращаются по вопросам землепользования - 44% от общего числа обращений, по вопросам ЖКХ - 38 %, по социальным вопросам - 6%. Остальную часть составляют обращения, касающиеся муниципального имущества, транспорта, газификации, ремонта дорог, торговли и бытового обслуживания.

В I полугодии 2012 года Руководитель Администрации города Кургана и руководители органов Администрации города Кургана на личном приеме приняли 283 жителя города (для сравнения: в I полугодии 2011 года - 255). Традиционно большинство обращений относятся к вопросам ЖКХ - 104 обращения. Во многом это обусловлено изменениями, происходящими в жилищно-коммунальной сфере, проблемами в работе управляющих организаций. По всем обращениям заявители получают обоснованные ответы.

Как сообщил Александр Якушев, в I полугодии 2012 года при работе с обращениями граждан фактов коррупции со стороны муниципальных служащих Администрации города Кургана и ее органов не выявлено.

По мнению Главы города Виктора Серкова, необходимо повысить персональную ответственность муниципальных служащих за качество ответов на обращения граждан. Поэтому в настоящее время, учитывая ужесточившиеся требования законодательства, в Администрации города разрабатываются правила рассмотрения жалоб на решения и действия, либо бездействие органов Администрации города, предоставляющих муниципальные услуги. Кроме того, определяется перечень должностных лиц, ответственных за рассмотрение жалоб на качество оказания муниципальных услуг. Следует отметить, что Администрация города Кургана и ее органы оказывают 40 видов муниципальных услуг. В настоящее время по 27-и из них приняты административные регламенты. Особенность административных регламентов состоит в подробном описании административно-управленческих процессов, порядка исполнения полномочий и их контроля, открытости информации. Принятые административные регламенты размещены на официальном сайте www.kurgan-city.ru. Ознакомиться с ними можно здесь.

По решению Совета по противодействию коррупции Администрация города в конце года должна предоставить информацию о мониторинге качества предоставления муниципальных услуг на территории города за 2012 год.

Протоколы заседаний Совета при Главе города Кургана по противодействию коррупции можно посмотреть здесь.

ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Возврат к списку