Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Итоги обращений граждан за 1 полугодие 2010 года

В 1 полугодии 2010 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 8043 обращения (в 1 полугодии 2009 - 4668), по электронной почте поступило 130 обращений (2009 - 65), зарегистрировано 28 телефонных звонков (2009 - 32).

Администрация города

и ее органы

Администрация города

и ее органы

1 полугодие 2009

1 полугодие 2010

Всего поступило обращений из них

4668

8043

через вышестоящие органы

1580

1982

повторных

268

313

коллективных

657

804

рассмотрено с выездом на место

356

432

решено положительно

661

3041

коэффициент качества

14%

40%

разъяснено

3068

3803

решено с нарушением срока

25

25

поставлено на контроль

196

327

срок продлен

17

13

Принято граждан на личном приеме:

270

278

Поступило телефонных звонков:

32

33

Поступило обращений по электронной почте:

65

134

В целом, в Администрацию города и ее органы в 1 полугодии 2010 года поступило 313 повторных обращений (в 1 полугодии 2009 - 268) и 804 (657) коллективных. Среди обращений, направленных на рассмотрение Руководителю Администрации города, эти показатели незначительно уменьшилось: коллективных – 333 (355), повторных - 109 (144) .

Всего в 1 полугодии 2010 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 1982 обращений граждан (в 1 полугодии 2009 года - 1580).

Большинство обращений, поступающих в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (76%). В 1 полугодии 2010 года число обращений, направленных Руководителю Администрации через вышестоящие организации, увеличилось и составило 1521 обращение (в 1 полугодии 2009 года – 1242):

Тематика обращений:

Администрация

ДЖКХ

ДРГХ

ДСП

ДЭРУМИ

ДФ

Итого

%

Коммунальное хозяйство

1046

726

45

2

36

0

1855

23

Землепользование

277

1

3105

1

1

0

3385

42

Жилищное хозяйство

667

228

134

15

1

2

1047

13

Социальная политика

255

1

0

227

0

3

486

6

Муниципальное имущество

8

0

0

0

357

0

365

4

Транспорт

50

6

0

0

0

0

56

0,6

Финансирование по судебным решениям

29

0

7

0

0

72

108

1,3

Торговля и бытовое обслуживание

28

0

0

0

13

0

41

0,5

Ремонт дорог

30

8

1

0

0

0

39

0,4

Обеспечение законности и правопорядка

12

0

1

0

0

0

13

0,1

Безопасность дорожного движения

4

0

0

0

0

0

4

0

В 1 полугодии 2010 года Руководителем Администрации города и его заместителями на личном приеме принято жителей 278 города (в 2009 году - 270).