Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Итоги обращений граждан за 1 квартал 2011 года

Информация

«Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан

в Администрации города Кургана и ее органах в 1 квартале 2011 года»

За 1 квартал 2011 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 4362 обращения, по электронной почте поступило 94 обращения, зарегистрировано 11 телефонных звонков.

Администрация города и ее органы

1 кв. 2009

1 кв. 2010

1 кв.2011

Всего поступило обращений из них

2018

3871

4362

через вышестоящие органы

689

945

920

повторных

82

139

106

коллективных

325

383

228

рассмотрено с выездом на место

121

133

211

решено положительно

138

1204

1887

коэффициент качества

6%

38%

52%

разъяснено

1097

1631

1469

решено с нарушением срока

17

21

34

поставлено на контроль

102

192

111

срок продлен

17

24

15

Принято граждан на личном приеме:

94

139

56

решено положительно

5

3

18

разъяснено

51

102

54

поставлено на контроль

12

17

8

срок продлен

-

-

3

рассмотрено с выездом на место

4

2

5

Поступило телефонных звонков:

20

16

11

Поступило обращений по электронной почте:

25

72

94

Следует отметить, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось и число обращений, поступающих на имя Руководителя Администрации города 1386 (1324), и количество обращений, поступающих в Администрацию города и ее органы в целом – 4362 (3871), что объясняется ростом числа обращений в Департаменте городского хозяйства и Департаменте имущественных и земельных отношений Администрации города.

В Администрации города и ее органах в 1 квартале 2011 года уменьшилась доля коллективных обращений – 5% (9%) и доля повторных обращений – 2% (4%).

Всего в 1 квартале 2011 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 920 (в 1 квартале 2010 года - 945), из них 817 обращений были направлены непосредственно Руководителю Администрации города Кургана:

· из Приемной Президента РФ в Курганской области – 44,

· от Главного федерального инспектора по Курганской области – 12 (17),

· через депутата Государственной Думы – 3 (1),

· через КРОППП «Единая Россия» Путина В.В. – 123 (61),

· через Областную Думу – 4 (9),

· через депутатов Областной думы – 8 (0),

· через Правительство Курганской области – 266 (305),

· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 0 (5),

· через Городскую Думу – 220 (178),

· через депутатов Городской Думы – 53 (17),

· через прокуратуру Курганской области – 16 (14),

· через прокуратуру города Кургана – 86 (107),

· через другие вышестоящие органы – 85 (33).

Практически неизменной остается тематика обращений.

Администрация

ДГХ

ДИЗО

ДСП

ДЭРПИТ

ДФ

Итого

%

Землепользование

234

262

2087

0

0

0

2583

60

Коммунальное хозяйство

430

253

1

0

38

0

722

17

Жилищное хозяйство

414

112

0

1

5

0

532

12

Социальная политика

144

0

0

36

1

2

183

4

Муниципальное имущество

2

0

35

0

0

0

37

0,8

Транспорт

18

2

0

0

0

0

20

0,4

Финансирование по судебным решениям

0

0

0

0

0

47

47

1

Торговля и бытовое обслуживание

7

0

0

0

7

0

14

0,3

Ремонт дорог

10

1

0

0

0

0

11

0,2

Обеспечение законности и правопорядка

6

0

0

0

0

0

6

0,1

Безопасность дорожного движения

5

0

0

0

0

0

5

0,1

В 1 квартале 2011 года Руководителем Администрации города и его заместителями на личном приеме принято 96 жителей города.

Руководитель Администрации города

Директор ДГХ

Директор ДИЗО

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Принято граждан

17

44

22

0

8

5