Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Итоги обращений граждан за 1 квартал 2012 года

За 1 квартал 2011 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 5045 обращений, по электронной почте поступило 183 обращения, зарегистрировано 169 телефонных звонков.



Администрация города и ее органы

1 кв. 2010

1 кв.2011

1 кв 2012


Всего поступило обращений из них

3871

4362

5045


через вышестоящие органы

945

920

1066


повторных

139

106

57


коллективных

383

228

350


рассмотрено с выездом на место

133

211

146


решено положительно

1204

1887

1323


коэффициент качества

38%

52%

32%


разъяснено

1631

1469

1463


решено с нарушением срока

21

34

25


поставлено на контроль

192

111

185


срок продлен

24

15

34


Принято граждан на личном приеме:

139

96

133


решено положительно

3

18

8


разъяснено

102

54

90


поставлено на контроль

17

8

8


срок продлен

-

3

1


рассмотрено с выездом на место

2

5

8


Поступило телефонных звонков:

16

11

169


Поступило обращений по электронной почте:

72

94

183

Следует отметить, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось и число обращений, поступающих на имя Руководителя Администрации города 1874(1386), и количество обращений, поступающих в Администрацию города и ее органы в целом – 5045 (4362).

В отчетный период отмечается продолжение уменьшения доли повторных обращений в Администрации города и ее органах: в 1 квартале 2012 – 1%, 1 квартал 2011г. - 2%, 1 квартал 2010г. – 4%.

Всего в 1 квартале 2012 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 1066 обращений (в 1 квартале 2011 года - 920), из них 944 обращения были направлены непосредственно Руководителю Администрации города Кургана:

· из Приемной Президента РФ в Курганской области – 48 (44),

· от Главного федерального инспектора по Курганской области – 19 (12),

· через депутата Государственной Думы – 6 (3),

· через КРОППП «Единая Россия» Путина В.В. – 194 (123),

· через Областную Думу – 18 (4),

· через депутатов Областной думы – 12 (8),

· через Правительство Курганской области – 349 (266),

· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 3 (0),

· через Городскую Думу – 184 (220),

· через депутатов Городской Думы – 11 (53),

· через прокуратуру Курганской области – 19 (16),

· через прокуратуру города Кургана – 88 (86),

· через другие вышестоящие органы – 115 (85).

В 1 квартале 2012 года Руководителем Администрации города и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 133 жителя города.


Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Председатель КАГ

Принято граждан

14

66

38

2

6

0

7