Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Кургана и ее органах в 1 квартале 2013 года»

За 1 квартал 2013 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 9727 обращений из них: 218 обращений, поступивших по электронной почте; 38 зарегистрированных телефонных звонков.



Администрация города и ее органы

1 кв. 2011

1 кв. 2012

1 кв. 2013


Всего поступило обращений

из них

4362

5045

9727


через вышестоящие органы

920

1066

1181


повторных

106

57

52


коллективных

228

350

172


Принято граждан на личном приеме:

96

133

160


Поступило телефонных звонков:

11

169

38


Поступило обращений по эл. почте:

94

183

218

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений, поступающих в Администрацию города Кургана и ее органы увеличилось почти в 2 раза. Число обращений, направляемых непосредственно Руководителю Администрации города Кургана практически не изменилось, но в органах Администрации число зарегистрированных обращений значительно выросло в связи с регистрацией заявлений о предоставлении муниципальных услуг.

В отчетный период отмечается продолжение уменьшения доли повторных обращений в Администрации города и ее органах: в 1 квартале 2013 г. – 0,05%, в 1 квартале 2012 – 1%, 1 квартал 2011г. - 2%.

Всего в 1 квартале 2013 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 1181 обращение (в 1 квартале 2012 года - 1066), из них 1124 обращения (95%) были направлены непосредственно Руководителю Администрации города Кургана:

· из Приемной Президента РФ в Курганской области – 31 (48),

· от Главного федерального инспектора по Курганской области – 11 (19),

· через депутата Государственной Думы – 1 (6),

· через КРОППП «Единая Россия» Д. А. Медведева. – 51 (194),

· через Областную Думу – 4 (18),

· через депутатов Областной думы – 8 (12),

· через Правительство Курганской области – 399 (349),

· через ДСГЖКХ Курганской области – 183 (22),

· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 6 (3),

· через Городскую Думу – 228 (184),

· через депутатов Городской Думы – 41 (11),

· через прокуратуру Курганской области – 43 (19),

· через прокуратуру города Кургана – 69 (88),

· через другие вышестоящие органы – 105 (93).

В 1 квартале 2013 года Руководителем Администрации города и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 160 жителей города.


Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХиС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПиТ

Директор

ДФ

Председатель КАГ

Принято граждан

21

60

24

37

4

4

10

В 1 квартале 2013 года Руководителем Администрации города Кургана был проведен «прямой провод», в ходе которого 14 горожан позвонили Якушеву А.Г. и получили разъяснения по интересующим их вопросам. Все обращения были взяты Руководителем на контроль, заявителям были подготовлены ответы.