Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Итоги обращений граждан за 1 полугодие 2013 года

В 1 полугодии 2013 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 17810 обращений (в 1 полугодии 2012 года –11484 обращения), по электронной почте поступило 620 обращений (в 1 полугодии 2012 года – 311 обращений), зарегистрировано 148 телефонных звонков (в 1 полугодии 2012 года - 364).



Администрация города

и ее органы

Администрация города

и ее органы

1 полугодие 2013

1 полугодие 2012


Всего поступило обращений из них

17810

11484


через вышестоящие органы

2636

1971


повторных

209

169


коллективных

359

728


рассмотрено с выездом на место

668

247


решено положительно

5908

3445


коэффициент качества

41%

33%


разъяснено

4112

3482


поставлено на контроль

174

282


срок продлен

105

26


Принято граждан на личном приеме:

339

283


Поступило телефонных звонков:

148

250


Поступило обращений по эл. почте:

620

311

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось число обращений в Администрации города Кургана и ее органах, только в КАГ данный показатель уменьшился.

Уменьшилось число регистрируемых телефонных звонков, но одновременно продолжается рост количества обращений, направляемых по электронной почте, это свидетельствует об устойчивом росте потребления информационных технологий в обществе. Граждане выбирают комфортные и удобные формы взаимодействия с органами власти, выражения гражданской позиции, участия в законотворческих процессах, такими формами взаимодействия становятся Интернет-приемные.

В целом, в Администрацию города и ее органы в 1 полугодии 2013 года поступило 209 повторных обращений (в 1 полугодии 2012 - 169) и 359 (728) коллективных.

Всего в 1 полугодии 2013 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 2636 обращений граждан (в 1 полугодии 2012 года - 1971):

· из Федерального собрания РФ - 4 (2),

· от полномочного представителя Президента РФ в УрФО – 0 (1),

· через приемную Президента в Курганской области – 75 (76),

· через Главного федерального инспектора в Курганской области – 17 (35),

· через депутата Государственной Думы – 4 (10),

· через КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева.- 101 (256),

· через Областную Думу – 15 (29),

· через депутатов Областной думы – 15 (23),

· через Правительство Курганской области – 1019 (600),

· из ДСГЖКХ Курганской области – 352 (54),

· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 7 (11),

· через Городскую Думу – 430 (348),

· через депутатов Городской Думы – 74 (54),

· через прокуратуру Курганской области – 102 (48),

· через прокуратуру города Кургана – 188 (212),

· через другие вышестоящие органы – 238 (215).

Практически все обращения, поступившие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, были адресованы Руководителю Администрации города Кургана (95%). В 1 полугодии 2013 года число обращений, направленных Руководителю Администрации города Кургана через вышестоящие организации, увеличилось и составило 2507 обращений (в 1 полугодии 2012 года – 1700). В 1 полугодии 2013 года обращения, поступившие на рассмотрение через вышестоящие организации, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера – 44% обращений (в 1 полугодии 2012 – 36%), вопросы жилищного хозяйства – 12% обращений (2012 – 17%), вопросы землепользования – 5% (2012 – 5%), вопросы социальной политики - 1% (2012 – 2%) обращений, ремонт дорог – 4% (2012 – 2%).

В 1 полугодии 2013 года Руководителем Администрации города Кургана и его заместителями на личном приеме принято 339 жителей города (в 1 полугодии 2012 года – 283).

Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХиС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Председатель

КАиГ

40

84

71

103

10

9

22