Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Кургана и ее органах за 9 месяцев 2013 года»


За 9 месяцев 2013 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 27469 обращений (за 9 месяцев 2012 года – 18129 обращений), по электронной почте поступило 752 обращения (за 9 месяцев 2012 года – 528 обращений), зарегистрировано 217 телефонных звонков (за 9 месяцев 2012 года - 487), 1 запрос о деятельности Администрации города Кургана и ее органов (2012г. – 3). В отчетный период в связи с изменением законодательства, был изменен порядок регистрации обращений объединений граждан. Ранее они регистрировались в секторе служебной корреспонденции, с 01.09.2013г. их регистрация осуществляется в секторе по работе с обращениями граждан, в отчетный период в Администрации города Кургана зарегистрировано 5 обращений объединений граждан.



Администрация города

и ее органы

Администрация города

и ее органы

9 месяцев 2012

9 месяцев 2013


Всего поступило обращений из них

18129

27469


через вышестоящие органы

2606

3783


повторных

284

355


коллективных

1149

656


рассмотрено с выездом на место

623

1340


решено положительно

6423

11063


коэффициент качества

37%

46%


разъяснено

5194

6374


поставлено на контроль

228

181


срок продлен

34

63


Принято граждан на личном приеме:

456

434


Поступило телефонных звонков:

487

217


Поступило обращений по эл. почте:

528

752

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года значительно увеличилось число обращений в Администрации города Кургана и всех ее органах:

Уменьшилось число регистрируемых телефонных звонков, но одновременно продолжается рост количества обращений, направляемых по электронной почте, это свидетельствует об устойчивом росте потребления информационных технологий в обществе. Граждане выбирают комфортные и удобные формы взаимодействия с органами власти, выражения гражданской позиции, участия в законотворческих процессах, такими формами взаимодействия становятся Интернет-приемные.

В целом, в Администрацию города и ее органы за 9 месяцев 2013 года поступило 355 повторных обращений (за 9 месяцев 2012 - 284) и 656 (1149) коллективных.

Всего за 9 месяцев 2013 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 3783 обращений граждан (за 9 месяцев 2012 года - 2606):

· из Федерального собрания РФ – 4 (4),

· от полномочного представителя Президента РФ в УрФО – 0 (1),

· через приемную Президента в Курганской области – 102 (118),

· через Главного федерального инспектора в Курганской области – 21 (53),

· через депутата Государственной Думы – 11 (11),

· через КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева.- 178 (329),

· через Областную Думу – 26 (29),

· через депутатов Областной думы – 20 (26),

· через Правительство Курганской области – 1411 (797),

· через ДСГЖКХ Курганской области – 501 (90),

· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 7 (11),

· через Городскую Думу – 614 (480),

· через депутатов Городской Думы – 102 (67),

· через прокуратуру Курганской области – 178 (78),

· через прокуратуру города Кургана – 287 (308),

· через другие вышестоящие органы – 326 (204).

Практически все обращения, поступающие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (94%). Число обращений, направленных Руководителю Администрации города Кургана через вышестоящие организации за 9 месяцев 2013 года, увеличилось и составило 3564 обращения (в 2012 года – 2438). В отчетный период 2013 года обращения, поступившие на рассмотрение через вышестоящие организации, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера – 48 % обращений (в 2012 – 38%), вопросы жилищного хозяйства – 12 % обращений (2011 – 16%), вопросы землепользования – 6% (5%), вопросы социальной политики – 2 (3%) обращений.

За 9 месяцев 2013 года наибольшее число обращений в Администрацию города и ее органы поступило по вопросам землепользования – 9176 (в 2012 года - 6910): предоставление земельных участков в аренду (собственность) для жилищного строительства, садоводства, огородничества, объектов социально-бытового назначения, оформление договоров аренды (купли-продажи), утверждение схем границ участков, внесение изменений в кадастровый паспорт и выдача кадастровых паспортов, постановка на кадастровый учет, предварительное согласование.

В связи с реализацией Закона Курганской области от 06.10.2011 года №61 «О бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства» за 9 месяцев 2013г. от граждан поступило 288 (в соответствующем периоде прошлого года - 385) заявлений о бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства, в том числе 246 - от граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей, 42 - от ветеранов боевых действий.

По основаниям, установленным Правительством Курганской области, за время действия указанного закона принято 1272 постановления Администрации города Кургана, в том числе 847 - о принятии на учет граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей, 74 - о принятии на учет граждан, как ветеранов боевых действий, 167 - с отказом в принятии на учет (причины – возраст детей старше 18 лет, ранее предоставлялся земельный участок, не установлен факт совместного проживания родителей с детьми); предоставлено 184 земельных участка.

В собственности муниципального образования города Кургана находится свыше 1000 земельных участков, от которых отказались собственники, и которые могут быть предоставлены желающим гражданам в аренду для садоводства. За отчетный период гражданами подано 116 заявлений на оформление таких участков, все они удовлетворены. Подробная информация размещена на официальном сайте муниципального образования города Кургана (www.kurgan-city.ru). Обновление информации производится ежеквартально.

По вопросам социальной политики поступило 7721 обращений (633).

Значительное увеличение количества регистрируемых обращений произошло в связи с изменением порядка регистрации: ранее эти обращений регистрировались непосредственно в структурных подразделениях ДСП.

Также число обращений, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось по причине изменения условий приема школьников в общеобразовательные учебные заведения, по принципу территориальности проживания учеников, внесенные федеральным законом № ФЗ-310 от 2012 года, а также на основании принятого решения Администрации города и Главного управления образования Курганской области по объединению целого ряда общеобразовательных школ города Кургана, с целью оптимизации расходов денежных средств и оплаты труда педагогов в системе общего среднего образования. Увеличение количества обращений также объясняется упорядочением процедуры выдачи разрешений органа опеки и попечительства по вопросам, связанным с защитой имущественных прав подопечных (снятие со счета денежных средств, приватизация, регистрация по месту жительства (пребывания), а также выдачей справок для абитуриентов, подтверждающих наличие оснований для получения дополнительных гарантий по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Специалистами управления образования за 9 месяцев 2013г. принято 6904 заявления и обращения граждан, из которых 1956 обращения касались вопросов воспитания и обучения детей в образовательных учреждениях города. В том числе, специалистами отдела дошкольного образования управления образования принимаются заявления граждан на постановку детей на очередь для получения путевок в детские дошкольные учреждения. Специалистами отдела опеки и попечительства за 9 месяцев 2013 года принято 6665 заявлений и обращений граждан, подготовлено 983 проекта постановлений по вопросам опеки и попечительства.

По вопросам жилищного хозяйства поступило 5749 обращений (3458).

Как и в предыдущие годы остается актуальной тема улучшения жилищных условий, количество обращений по данному вопросу продолжает увеличиваться.

За 9 месяцев 2013 г. выделено 60 жилых помещений по договорам социального найма и 20 комнат по специализированному найму. В рамках законодательства о ветеранах, принято на учет 26 инвалидов и вдов погибших (умерших) участников ВОВ, 61 гражданин данной категории приобрел жилое помещение.

По вопросам коммунального хозяйства за 9 месяцев 2013 года в Администрацию города и ее органы поступило 3666 обращений (2610).

Продолжает расти число обращений по коммунальным проблемам. Общее число обращений по данному вопросу, уступает количеству заявлений по вопросам землепользования и социальной политики, но по этому направлению поступает наибольшее количество жалоб (более 50 %).

В соответствиями с положениями ФЗ от 23 ноября 2009 г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ресурсоснабжающие организации обязаны оснастить многоквартирные дома общедомовыми приборами учета потребляемых энергетических ресурсов. В настоящее время установлено 715 общедомовых приборов учета холодного водоснабжения, 616 приборов тепловой энергии, 600 приборов горячего водоснабжения 1453 прибора учета электрической энергии.

В целях доведения до населения города Кургана об изменениях в жилищном законодательстве РФ, Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства в 2013 г. организованы и периодически проводятся круглые столы и обучающие семинары с председателями Советов многоквартирных домов, председателями ТСЖ и ЖСК, на которых рассматриваются актуальные вопросы управления многоквартирными домами и контроля за расходованием средств, собираемых с жильцов за содержание и текущий ремонт. В течение 9 месяцев 2013 г. проведено 8 обучающих семинаров.

В течение 2012г. и 9 месяцев 2013 г.г. в Администрацию города Кургана поступило 41 обращение от ветеранов ВОВ по вопросу ремонта квартир. В соответствии с Порядком предоставления социальной поддержки отдельным категориям участников и инвалидов ВОВ 1941-1945 г.г., проживающих в г. Кургане, по каждому обращению ветерана специалистами ГБУ «Центр обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по г. Кургану» была проведена проверка социально-бытовых условий проживания. По результатам проверки из 41 обратившегося ветерана – 23 ветерана включены в список на получение социальной помощи в виде ремонта жилого помещения на 2013 год. Специалистами МКУ «Управление капитального строительства» проведены обследования жилых помещений и составлены сметные расчеты. За 9 месяцев 2013 г. выполнены ремонтные работы 7 жилых помещений на общую сумму 949048,0 руб.

За 9 месяцев 2013 г. вывезено 2 274,5 т. мусора на общую сумму 1 493 468,2 руб. Свалки вывезены по следующим адресам: ул. Калинина, 105, 107; ул. Достоевского, 70 ; пос. Глинки, ул. Вишневая, 22; ул. Мелькомбинат, 6; ул. Краснодонская, 1,3,5; ул. 2-я Часовая, 13А; ул. Омская, 36, 38; ул. Ломоносова, 14,15; ул. Гагарина, 46; вдоль автотрассы шоссе Тюнина – пос. Керамзитный в районе СНТ «Колосок»; ул. Омская, 58.

В настоящее время Департаментом жилищно-коммунального хозяйства проводится бесперебойная работа с ресурсоснабжающими и управляющими организациями по вопросам организации бесперебойного предоставления населению услуг водо-, тепло-, электроснабжения и водоотведения, содержанию жилищного фонда, а также подготовке к отопительному сезону 2013-2014 г.г.

По вопросам ремонта дорог поступило 249 обращения (104).

В городе требуют ремонта десятки дорог, в рамках выделенных бюджетных средств выполняется максимальный объём работ, в первую очередь, производится ремонт улиц с наиболее интенсивным движением транспорта.

По вопросам муниципального имущества в Администрацию города и ее органы поступило 43 обращения (174).

В основном в обращениях по данной теме были затронуты вопросы обследования и принятия в муниципальную собственность с последующим закреплением на баланс муниципальным специализированным предприятием «бесхозяйных» объектов инженерной инфраструктуры; участия в аукционах по продаже объектов, находящихся в муниципальной собственности; предоставления выписок из Реестра объектов муниципальной собственности.

В отчетный период 2013 года Руководителем Администрации города Кургана и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 434 жителя города (в 2012 г – 456).


Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХиС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Председатель

КАиГ

2012

51

166

99

43

10

19

68

2013

58

96

101

117

13

16

33