Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Итоги обращений граждан за 1 полугодие 2014 года

В 1 полугодии 2014 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 16051 обращение (в 1 полугодии 2013 года –17810 обращений), по электронной почте поступило 476 обращений (в 1 полугодии 2013 года – 620 обращений), зарегистрировано 62 телефонных звонка (в 1 полугодии 2013 года - 148).



Администрация города

и ее органы

Администрация города

и ее органы

1 полугодие 2013

1 полугодие 2014

Всего поступило обращений из них

17810

16051

через вышестоящие органы

2636

2362

повторных

209

176

коллективных

359

473

рассмотрено с выездом на место

668

1492

решено положительно

5908

8093

коэффициент качества

41%

54%

разъяснено

4112

4384

поставлено на контроль

174

100

срок продлен

105

15

Принято граждан на личном приеме:

339

285

Поступило телефонных звонков:

148

62

Поступило обращений по эл. почте:

620

476

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений, поступающих в Администрацию города Кургана и ее органы уменьшилось. Снизилось количество обращений, направляемых непосредственно Руководителю Администрации города Кургана из вышестоящих организаций, уменьшилось число обращений, поступивших по электронной почте, и количество регистрируемых телефонных звонков. Значительное уменьшение количества обращений произошло в ДЖКХ, так как в связи с изменением законодательства, изменился порядок регистрации некоторых обращений.

В целом, в Администрацию города и ее органы в 1 полугодии 2013 года поступило 176 повторных обращений (в 1 полугодии 2013 - 209 и 493 (359) коллективных.

Всего в 1 полугодии 2014 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 2362 обращеня граждан (в 1 полугодии 2013 года – 2636):

  • из Федерального собрания РФ - 2 (4),

  • через приемную Президента в Курганской области – 44 (75),

  • через Главного федерального инспектора в Курганской области – 7 (17),

  • через депутата Государственной Думы – 6 (4),

  • через КРО ППП «Единая Россия» Д.А. Медведева.- 75 (101),

  • через Областную Думу – 7 (15),

  • через депутатов Областной думы – 8 (15),

  • через Правительство Курганской области – 1015 (1019),

  • из ДСГЖКХ Курганской области – 273 (352),

  • через общественную приемную Губернатора Курганской области – 4 (7),

  • через Городскую Думу – 270 (430),

  • через депутатов Городской Думы – 49 (74),

  • через прокуратуру Курганской области – 91 (102),

  • через прокуратуру города Кургана – 236 (188),

  • через другие вышестоящие органы – 275 (238).


Практически все обращения, поступившие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, были адресованы Руководителю Администрации города Кургана (93%). В 1 полугодии 2014 года число обращений, направленных Руководителю Администрации города Кургана через вышестоящие организации, уменьшилось и составило 2209 обращений (в 1 полугодии 2013 года – 2507). В 1 полугодии 2014 года обращения, поступившие на рассмотрение через вышестоящие организации, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера – 50% обращений (в 1 полугодии 2013 – 44%), вопросы жилищного хозяйства – 10% обращений (2013 – 12%), вопросы землепользования – 8% (2013 – 5%), вопросы социальной политики - 2% (2013 – 1%), ремонт дорог – 2% (2013 – 4%).

Выросло число обращений, направленных через органы прокуратуры: 327 (290), это сигнализирует о недовольстве горожан решением вопросов в Администрации города Кургана и ее органах, однако, следует отметить, что около 30% направленных для работы обращений оставались на контроле в органах прокуратуры, остальные были переданы в Администрацию города Кургана и ее органы по компетенции с одновременным разъяснением заявителю порядка защиты его прав.


Тематика обращений, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы в 1 полугодии 2014 года:



Адм-ция

ДЖКХС

ДРГХ

ДСП

ДЭРПИТ

ДФ

КАГ

Итого

%

Землепользование

444

2

3172

1

0

0

1344

4963

30

Социальная политика

953

2

0

3241

0

2

0

4194

26

Жилищное хозяйство

464

1758

514

15

0

1

1

2753

17

Коммунальное хозяйство

1499

574

73

16

41

0

0

2203

14

Муниципальное имущество

0

0

249

0

0

0

0

249

1.5

Ремонт дорог

117

3

28

1

0

0

0

149

0.9

Финансирование по судебным решениям

8

1

0

0

0

103

0

112

0.7

Торговля и бытовое обслуживание

35

0

0

0

83

0

0

118

0.7

Транспорт

40

4

5

2

0

0

0

51

0.3

Газификация

19

11

0

0

0

0

0

30

0.2



В 1 полугодии 2014 года Руководителем Администрации города Кургана и его заместителями на личном приеме принято 285 жителей города (в 1 полугодии 2013 года – 339).


Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХиС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Председатель

КАиГ

21

73

43

113

6

8

21