Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Итоги обращений граждан за 1 полугодие 2015 года

В 1 полугодии 2015 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 16067 обращений (в 1 полугодии 2014 года –16051 обращений), по электронной почте поступило 611 обращений (в 1 полугодии 2014 года – 476 обращений), зарегистрирован 41 телефонный звонок (в 1 полугодии 2014 года - 62).



Администрация города

и ее органы

Администрация города

и ее органы

1 полугодие 2015

1 полугодие 2014


Всего поступило обращений из них

16067

16051


через вышестоящие органы

2354

2362


повторных

163

176


коллективных

362

473


рассмотрено с выездом на место

1207

1492


решено положительно

6440

8093


коэффициент качества

42%

54%


разъяснено

4546

4384


решено с нарушением срока

11

20


поставлено на контроль

169

100


срок продлен

19

15


Принято граждан на личном приеме:

278

285


Поступило телефонных звонков:

41

62


Поступило обращений по эл. почте:

611

476

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений, поступающих в Администрацию города Кургана и ее органы практически не увеличилось. Количество обращений, направляемых непосредственно Руководителю Администрации города Кургана из вышестоящих организаций остается примерно на том же уровне что и в 1 полугодии 2014г., увеличилось число обращений, поступивших по электронной почте, уменьшилось количество регистрируемых телефонных звонков.

В целом, в Администрацию города и ее органы в 1 полугодии 2015 года поступило 163 повторных обращения (в 1 полугодии 2014 – 176) и 632 (473) коллективных.

Всего в 1 полугодии 2015 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 2354 обращения граждан (в 1 полугодии 2014 года – 2362):

  • из Федерального собрания РФ - 2 (2),

  • через приемную Президента в Курганской области – 44 (44),

  • через Главного федерального инспектора в Курганской области – 1 (7),

  • через депутата Государственной Думы – 9 (6),

  • через КРО ППП «Единая Россия» Д.А. Медведева - 91 (75),

  • через Областную Думу – 7 (7),

  • через депутатов Областной думы – 8 (8),

  • через Правительство Курганской области – 984 (1015),

  • из ДСГЖКХ Курганской области – 118 (273),

  • через Городскую Думу – 370 (270),

  • через депутатов Городской Думы – 82 (49),

  • через прокуратуру Курганской области – 77 (91),

  • через прокуратуру города Кургана – 219 (236),

  • через другие вышестоящие органы – 338 (275).


Практически все обращения, поступившие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, были адресованы Руководителю Администрации города Кургана (89,4%).

За 6 месяцев 2015 года 45 обращений граждан поступило во время проведения прямых эфиров программы «Наше время» на КГТРК «Курган» с Губернатором Курганской области Кокориным А.Г. (1 выпуск) и его заместителей (2 выпуска).

Тематика обращений, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы в 1 полугодии 2015 года:


Адм-ция

ДЖКХС

ДРГХ

ДСП

ДЭРПИТ

ДФ

ДАИЗО

Итого

%

Социальная политика

1321

-

-

4315

-

7

-

5643

43

Землепользование

286

1

6

1

-

-

2389

2683

20,4

Жилищное хозяйство

460

1629

71

12

-

3

187

2362

18

Коммунальное хозяйство

1293

576

87

13

15

1

31

2016

15,5

Ремонт дорог

108

-

78

-

-

-

-

186

1,4

Финансирование по судебным решениям

8

-

-

-

-

101

-

109

0.8

Торговля и бытовое обслуживание

21

-

-

-

57

-

-

78

0.6

Транспорт

50

9

5

3

-

-

-

62

0.5

Муниципальное имущество

4

-

-

1

-

-

3

8

00,6


В 1 полугодии 2015 года Руководителем Администрации города Кургана и его заместителями на личном приеме принято 278 жителей города (в 1 полугодии 2014 года – 285).

Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХиС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Директор ДАИЗО

35

86

33

71

-

16

37