Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск

Итоги обращений граждан за 9 месяцев 2015 года

За 9 месяцев 2015 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 23898 обращения (за 9 месяцев 2014 года – 25343 обращений), по электронной почте поступило 905 обращений (за 9 месяцев 2014 года – 694 обращения), зарегистрировано 68 телефонных звонков (за 9 месяцев 2013 года - 79).



Администрация города

и ее органы

Администрация города

и ее органы

9 месяцев 2015

9 месяцев 2014


Всего поступило обращений из них

23898

25343


через вышестоящие органы

3525

3665


повторных

357

363


коллективных

562

808


рассмотрено с выездом на место

1956

48


решено положительно

9304

11646


коэффициент качества

40,7%

50%


разъяснено

7347

6966


решено с нарушением срока

12

42


поставлено на контроль

210

220


срок продлен

65

16


Принято граждан на личном приеме:

413

421


Поступило телефонных звонков:

68

79


Поступило обращений по эл. почте:

905

694

Количество регистрируемых телефонных звонков, осталось на том же уровне, что и в аналогичный период 2014г. Увеличилось число обращений, направляемых по электронной почте, что свидетельствует об устойчивом росте потребления информационных технологий в обществе. Граждане выбирают комфортные и удобные формы взаимодействия с органами власти, выражения гражданской позиции, участия в законотворческих процессах, такими формами взаимодействия становятся Интернет-приемные.

Всего за 9 месяцев 2015 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 3525 обращений граждан (за 9 месяцев 2014 года - 3665):

· через приемную Президента в Курганской области – 73 (77),

· через Главного федерального инспектора в Курганской области – 1 (7),

· через депутата Государственной Думы – 17 (8),

· через КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева.- 145 (131),

· через Областную Думу – 16 (14),

· через депутатов Областной думы – 26 (10),

· через Правительство Курганской области – 1445 (1630),

· через ДСГЖКХ Курганской области – 141 (482),

· через Городскую Думу – 583 (476),

· через депутатов Городской Думы – 114 (74),

· через прокуратуру Курганской области – 103 (138),

· через прокуратуру города Кургана – 398 (354),

· через другие вышестоящие органы – 462 (326).

Практически все обращения, поступающие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (88,4%). Число обращений, направленных Руководителю Администрации города Кургана через вышестоящие организации за 9 месяцев 2015 года составило 3118 обращений (в 2014 года – 3323). В отчетный период 2015 года обращения, поступившие на рассмотрение через вышестоящие организации, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера, вопросы жилищного хозяйства, вопросы землепользования, вопросы социальной политики. Общее количество обращений граждан и их объединений, поступивших в Администрацию города Кургана через вышестоящие организации за 9 месяцев 2015 года по сравнению с 2014 годом (9 месяцев) снизилось в незначительной степени.

Наибольшее число обращений поступает из Правительства Курганской области. За отчетный период их число составило 1445 обращений, аналогичный период 2014г. – 1630 обращений. Уменьшение произошло на 11%. Из 445 поступивших обращений 409 обращений находились на контроле в Правительстве Курганской области. 1000 обращений были направлены Правительством Курганской области по компетенции в Администрацию города Кургана для ответа заявителям.

53 обращения граждан поступило с прямого эфира программы «Наше время» на КГТРК «Курган» с Губернатором Курганской области Кокориным А.Г. и его заместителями.

Практически неизменно число обращений, направленных через органы прокуратуры: 499 (492), в отчетный период одновременно уменьшилось число обращений из Курганской областной прокуратуры и увеличилось число обращений из Курганской городской прокуратуры.

По вопросам социальной политики в Администрацию города Кургана за 9 месяцев 2015 года поступило 8271 обращение ( 2014 год - 7063).

В результате проведенного анализа установлена тенденция увеличения общего количества обращений по вопросам социальной политики, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, причиной роста можно назвать повторность уточнений по очередности в детские дошкольные образовательные учреждения через отдел дошкольного образования Департамента, МФЦ города Кургана и специальную программу, размещенную в сети Интернет. Основной рост повторных обращений связан с подготовительными мероприятиями к открытию трех новых дошкольных образовательных учреждений в городе Кургане в текущем году, а соответственно переформированием очередников по месту регистрации детей на территории этих детских садов.

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года наблюдается увеличение количества обращений граждан в орган опеки и попечительства Увеличение числа обращений объясняется следующими причинами:

- в связи с изменениями в ст. 37 ГК РФ все операции со счетами несовершеннолетних, недееспособных, ограниченно дееспособных граждан производятся с предварительного разрешения органа опеки и попечительства, что привело к значительному росту обращений граждан; данная тенденция сохранится до внедрения банками в практику системы номинальных счетов;

- увеличилось также количество обращений по вопросам усыновления (в том числе, отчимами);

Однако на общем фоне увеличения количества обращений сократилось число заявлений по вопросам воспитания среди опекунов и приемных родителей в связи с тем, что внедрен Порядок межведомственного взаимодействия по сопровождению замещающих семей, в соответствии с которым законные представители и несовершеннолетние подопечные направляются в Ресурсные центры для получения психолого- педагогической помощи.

За 9 месяцев 2015 года в Администрацию города и ее органы поступило по вопросам землепользования – 6100 обращение (в 2014 года - 7401):

За отчетный период произошло уменьшение числа обращений по вопросам землепользования примерно на 17,5%. Большое количество заявлений связано с подготовкой градостроительных планов земельных участков. За рассматриваемый период принято 438 постановлений Администрации города Кургана по вопросу утверждения градостроительных планов. Принято 63 постановления Администрации города Кургана о смене вида разрешенного использования земельных участков.

В 2015 году ДАИЗО проведены 26 Комиссий по землепользованию и застройке города Кургана. Проведено 13 публичных слушаний.

В связи с реализацией Закона Курганской области от 06.10.2011 года № 61 «О бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства» за 9 месяцев 2015 г. от граждан поступило 161 заявление (в соответствующем периоде прошлого года - 96) о бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства, в том числе:

- 135 - от граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей (113 граждан состоят на учете в целях бесплатного предоставления земельных участков);

- 26 - от ветеранов боевых действий (18 - состоят на учете в целях бесплатного предоставления земельных участков);

- 4 заявления на стадии работы.

В 2015 году запланировано к предоставлению для индивидуального жилищного строительства гражданам, имеющим трех и более детей, бесплатно 316 земельных участков: 116 земельных участков в поселке Левашово, квартал 11-24 и 200 земельных участков в 17 микрорайоне.

По вопросам коммунального хозяйства за 9 месяцев 2015 года в Администрацию города и ее органы поступило 3131 обращений (3715). Общее число обращений по данному вопросу, уступает количеству заявлений по вопросам землепользования и социальной политики, но именно в этом направлении очень много наболевших вопросов для жителей города Кургана.

Специалистами Департамента жилищно-коммунального хозяйства проводится постоянная работа с ресурсоснабжающими и управляющими организациями по вопросам организации бесперебойного предоставления населению услуг водо-, тепло-, электроснабжения и водоотведения, содержанию жилищного фонда. В текущем году принято постановление Администрации города Кургана от 24 апреля 2015 № 3490 «Об исполнении судебных решений», которым, в том числе, утвержден список судебных актов о проведении ремонтных работ жилищного фонда, включающий 27 судебных решений.

В соответствии с Порядком предоставления социальной поддержки отдельным категориям участников и инвалидов Великой Отечественной войны 1941-1945г.г., проживающих в городе Кургане, в виде ремонта жилого помещения, утвержденным постановлением Администрации города Кургана от 09.04.2013г. №2695 по состоянию на 01.10.2015 года выполнены ремонтные работы 11 жилых помещений ветеранов Великой Отечественной войны.

Муниципальные контракты на проведение ремонта жилых помещений ветеранов ВОВ были заключены с подрядными организациями по результатам размещения муниципального заказа путем проведения открытых аукционов в электронном виде и запроса котировок, в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

В целях организации благоустройства и вывоза мусора Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства организована работа по ликвидации несанкционированных свалок с территории города Кургана в пределах выделенных средств. В соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» проведены торги, заключены муниципальные контракты с победителями.

По вопросам муниципального имущества в Администрацию города и ее органы поступило 202 обращения (225).

В части управления муниципальным имуществом чаще всего поступают обращения, связанные с проведением обследования и принятием в муниципальную собственность с последующим закреплением на баланс муниципальным специализированным предприятиям бесхозяйных объектов инженерной инфраструктуры, предоставлением выписок из Реестра объектов муниципальной собственности, участием в аукционах по продаже объектов, находящихся в муниципальной собственности.

В отчетный период 2015 года Руководителем Администрации города Кургана и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 413 жителей города (в 2014 г – 421).


Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХиС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Директор ДАИЗО

2015

44

122

62

96

3

24

62

2014

25

123

57

175

6

10

25