Курган В Заозерном открылся новый Центр обслуживания клиентов энергосбытовой компании «Восток»
12.12.2023
Просмотров: 1988
Жилищно-коммунальное хозяйство
Новый Центр обслуживания клиентов энергосбытовой компании «Восток» открылся сегодня в 5-м микрорайоне Заозерного жилого массива. В церемонии открытия принял участие директор Департамента развития городского хозяйства Администрации города Кургана Андрей Плешков.
Как отметил Андрей Плешков, приветствуя от имени Главы города Кургана участников мероприятия, новый Центр обслуживания клиентов повысит качество жизни горожан, проживающих в Заозерном: «Теперь не понадобится никуда ездить, все услуги – в шаговой доступности, всё под рукой. В новом офисе можно передать показания счетчиков, сверить начисления, оплатить коммунальные услуги. Мы живем в эпоху онлайн-сервисов и интернет-технологий, но многим людям, особенно старшему поколению, важно именно живое общение, возможность лично прийти в офис, побеседовать с консультантом. Очень приятно, что в новом офисе предусмотрен уютный уголок для детей – пока родители заняты делами, малыши могут рисовать, играть. Со стороны компании открытие нового Центра обслуживания – огромный шаг навстречу клиентам. А клиентов в Заозерном очень много. Этот жилой массив, в котором проживает уже более трети населения Кургана, динамично и активно развивается. Здесь проектируются и строятся новые автодороги, так, в ближайшее время проспект Первомайский соединит улицу Витебского с проспектом Голикова. В Заозерном возводятся жилые комплексы, открываются детские сады, строится большая новая школа».
По словам генерального директора АО «ЭК «Восток» Максима Ромашева, открывшийся сегодня в Заозерном жилом массиве Центр обслуживания клиентов отвечает всем требованиям стандартов качества компании по комфорту, удобству и доступности для потребителей: «Наша стратегия – дистанционные сервисы и дистанционные методы оплаты услуг, с их помощью можно максимально комфортно решить все вопросы с компанией, не выходя из дома. В то же время, мы понимаем, что есть немало людей, для которых предпочтительнее «классические» способы оплаты и обслуживания, и заботимся об их комфорте. Наша главная задача – удобство потребителей, поэтому мы занимаемся реновацией наших Центров обслуживания клиентов, а также открываем новые Центры там, где это востребовано и важно для жителей».
Отметим, прием населения в новом Центре обслуживания клиентов ведут не только специалисты ЭК «Восток», но и сотрудники банка «Агропромкредит». В Кургане это первый пример, когда специалисты компании и банка для удобства клиентов объединились в одном Центре.
С населением здесь работают 6 операторов-кассиров ЭК «Восток» и 2 кассира-операциониста банка «Агропромкредит». Они всегда готовы проконсультировать клиентов по любым вопросам, касающимся деятельности энергосбытовой компании и банка, сверить начисления и оплаты, принять показания приборов учета и оплаты за коммунальные услуги. Для физических и юридических лиц здесь предусмотрена как наличная, так и безналичная форма оплаты.
Обслуживание в офисе организовано при помощи электронной очереди, администратор-консультант всегда находится рядом и помогает при возникновении вопросов. Клиентский зал оборудован удобной зоной ожидания и местами обслуживания. Одна из неотъемлемых составляющих современного Центра обслуживания клиентов – удобная зона самообслуживания, где у клиентов есть возможность самостоятельно передать показания приборов учета и оплатить услуги по безналичному расчету. В открывшемся офисе установлено 4 моноблока, воспользоваться ими всегда поможет высококвалифицированный оператор-консультант.
Директор Департамента развития городского хозяйства Андрей Плешков, генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев, начальник дополнительного офиса коммерческого банка «Агропромкредит» в городе Кургане – региональный директор по Курганской области АО КБ «Агропромкредит» Алексей Разбойников торжественно перерезали красную ленточку на церемонии открытия нового Центра обслуживания клиентов.
Первым трем клиентам с момента официального открытия вручили подарки от компании, также в течение дня посетителям нового офиса дарили памятные сувениры.
Напомним, график работы нового Центра обслуживания клиентов энергосбытовой компании «Восток» в 5-м микрорайоне Заозерного: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00 часов, перерыв с 13:00 до 14:00 часов; выходные дни: суббота и воскресенье.
