Курган Результаты опроса
-
1. Вам приходилось обращаться в орган власти или учреждение для получения какой-либо муниципальной услуги?
да 68 (92%) нет 6 (8%) -
2. Сколько раз Вам пришлось обратиться в орган власти (учреждение) для получения конкретной муниципальной услуги?
1-2 раза 31 (41.89%) больше 4-х раз 30 (40.54%) 3 раза 10 (13.51%) -
3. Сколько времени Вы потратили в очереди на ожидание приема при подаче заявления для получения конкретной муниципальной услуги?
более 40 минут 30 (40.54%) от 15 до 40 минут 25 (33.78%) менее 15 минут 13 (17.57%) -
4. Требовали ли с Вас дополнительные документы и справки, которые находятся в распоряжении других органов власти?
нет 40 (54.05%) да, укажите какие 20 (27.03%) -
5. Были ли у Вас расходы в связи с получением муниципальной услуги?
транспортные расходы 41 (55.41%) стоимость ксерокопий 35 (47.30%) государственная пошлина 26 (35.14%) материальных расходов не было 14 (18.92%) оплата услуг посредников 6 (8.11%) дополнительные неофициальные платежи сотрудникам органа власти 6 (8.11%) другое 2 (2.70%) -
6. Удовлетворяют ли Вас приемные часы органа власти?
Скорее не удовлетворяет 23 (31.08%) Совсем не удовлетворяет 22 (29.73%) В целом удовлетворяет 17 (22.97%) Скорее удовлетворяет 4 (5.41%) Удовлетворяет полностью 4 (5.41%) -
7. Удовлетворены ли Вы консультациями, ответами на Ваши вопросы, объяснениями сотрудников, работающих с Вами?
Совсем не удовлетворяет 26 (35.14%) Скорее не удовлетворяет 20 (27.03%) В целом удовлетворяет 12 (16.22%) Скорее удовлетворяет 8 (10.81%) Удовлетворяет полностью 4 (5.41%) -
8. Удовлетворены ли Вы обстановкой в месте получения услуги (наличие мест для сидения, температурный режим, освещение и др.)?
Скорее удовлетворяет 18 (24.32%) Совсем не удовлетворяет 16 (21.62%) В целом удовлетворяет 16 (21.62%) Скорее не удовлетворяет 15 (20.27%) Удовлетворяет полностью 6 (8.11%) -
9. Удовлетворяет ли Вас территориальная доступность органа власти?
Скорее удовлетворяет 19 (25.68%) В целом удовлетворяет 18 (24.32%) Скорее не удовлетворяет 15 (20.27%) Совсем не удовлетворяет 8 (10.81%) Удовлетворяет полностью 8 (10.81%) -
10. Удовлетворяет ли Вас качество оказанной услуги в целом?
Совсем не удовлетворяет 25 (33.78%) Скорее не удовлетворяет 17 (22.97%) Скорее удовлетворяет 13 (17.57%) В целом удовлетворяет 10 (13.51%) Удовлетворяет полностью 4 (5.41%) -
11. Пользовались ли Вы административным регламентом для получения информации о порядке предоставления услуги?
да 35 (47.30%) нет 33 (44.59%) -
12. С какими проблемами Вы столкнулись при получении муниципальной услуги
нерасторопность специалистов, предоставляющих муниципальную услугу 39 (52.70%) низкий уровень квалификации специалистов, предоставляющих муниципальную услугу 29 (39.19%) большие очереди в органе власти (учреждении) 26 (35.14%) сложность заполнения бланков заявлений 18 (24.32%) другое 9 (12.16%) некомфортные условия оказания муниципальной услуги, а именно 5 (6.76%) -
13. Укажите источники получения информации о предоставлении данной муниципальной услуги
официальный сайт органа власти (учреждения) 28 (37.84%) отзывы родственников и знакомых 20 (27.03%) консультации сотрудников органа власти (учреждения) 18 (24.32%) информационные стенды органа власти (учреждения) 14 (18.92%) публикации в средствах массовой информации 13 (17.57%) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) 8 (10.81%) другое 3 (4.05%) -
14. Приходилось ли Вам жаловаться на качество предоставления муниципальных услуг?
нет 30 (40.54%) не знал(а), что можно пожаловаться на качество муниципальных услуг, но при возможности обязательно сделал(а) бы это 22 (29.73%) да 17 (22.97%) -
15. Ваши предложения, рекомендации по повышению качества предоставления данной услуги
25 (33.78%)