Управляющие компании должны быть максимально открытыми для населения. 23 сентября 2010 года вышло постановление Правительства РФ № 731, которое обязало управляющие организации доводить до сведения граждан информацию о своей деятельности.
Согласно документу раскрытию подлежат:
· общая информация об управляющей организации;
· основные показатели финансово-хозяйственной деятельности в части исполнения организацией договоров управления;
· сведения о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
· порядок и условия оказания таких услуг;
· сведения об их стоимости;
· сведения о ценах на коммунальные ресурсы.
Доводить до потребителей информацию о своей работе управкомпании могут через официальные печатные СМИ или официальные сайты в Интернете. Сведения о деятельности управляющей организации также могут быть размещены на информационных стендах в помещении компании. Кроме того, каждый житель имеет право письменно запросить данные и получить ответ.
Ответы на запросы потребителей должны предоставляться в течение двух дней со дня получения запроса по электронной почте или 20-ти дней, если он поступил в письменном виде. Если запрашиваемые сведения были опубликованы на сайте или в газете, то в ответе достаточно сообщить только адрес сайта или реквизиты печатного издания.
Изменения, внесенные в раскрытую информацию, также подлежат обязательному опубликованию. Причем они должны быть обнародованы в тех же источниках, где первоначально была опубликована соответствующая информация. На официальном сайте в сети Интернет изменения публикуются в течение 7 дней, в официальном печатном издании - в течение 2-х рабочих дней.
Привести свою работу в соответствие с указанными требованиями управляющие компании должны в течение двух месяцев со дня вступления в силу данного постановления.