24.09.2026
Жилищно-коммунальное хозяйство
С 1 сентября вступило в силу важное изменение в сфере жилищно-коммунального хозяйства: домовые чаты в национальном мессенджере MAX стали обязательными для управляющих организаций, товариществ собственников жилья и жилищно-строительных кооперативов. Эта мера призвана повысить прозрачность работы коммунальных служб и упростить коммуникацию между жильцами и УК.
Ключевым элементом новой системы выступает чат-бот «Госуслуги Дом», который выполняет роль администратора домового чата. Все обращения, поступающие через чат-бот или мобильное приложение, автоматически регистрируются в ГИС ЖКХ и направляются в личный кабинет управляющей организации.
Для того чтобы присоединиться к домовому чату, жильцам достаточно выполнить несколько простых шагов. Если в доме уже создан чат в MAX, необходимо найти в нём официальный чат-бот «Госуслуги Дом» — его легко распознать по синей галочке в профиле. Тем, кто ещё не подключён к чату, следует установить приложение «Госуслуги Дом», авторизоваться с помощью учётной записи Госуслуг, а затем на главном экране личного кабинета открыть раздел «Домовой чат». После перехода в этот раздел пользователь автоматически попадает в официальный домовой чат на платформе MAX.
Новая система делает взаимодействие с управляющей организацией более удобным и понятным: жильцы получают быстрый канал для подачи заявок и получения ответов.
Просмотров: 107